La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en uno de los temas más relevantes para las organizaciones, especialmente en sus operaciones de soporte técnico. Sin embargo, aunque muchas compañías desean incorporarla, pocas comprenden el proceso de preparación previo y el estado real de su estructura de datos, procesos y flujos internos.
Antes de pensar en algoritmos, la pregunta clave es:
Toda organización debe revisar detalladamente su nivel de madurez digital y operativa